La protection de vos données personnelles fait partie des valeurs de Bien Paris. En utilisant notre site Internet (www.bien-paris.com), vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») qui régit l’utilisation et la protection de vos données personnelles collectées lors l’utilisation de notre Site, c’est-à-dire de toute information vous identifiant directement ou indirectement (« Données » ou « Donnée(s)
Personnelle(s) »), telle que votre nom, prénom, adresse postale, email, numéro client.

BIEN propose à la vente des articles de maison sur son site internet www.bien-paris.com suivant un modèle de co-création avec les membres de sa communauté et une commercialisation en précommandes et en petit stocks.

BIEN s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données effectués sur le site www.bien-paris.com soient conformes au Règlement européen UE n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après « RGPD ») et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatiques et Libertés. 

1. Qui est responsable du traitement et de la protectionde vos données ?

Le responsable de traitement qui détermine les finalités de collecte de vos données est : BIEN, Société par Action Simplifiées au capital de 10.000€, dont le siège social est situé au 2, Square Grangé 75013 Paris, immatriculé au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 909 156 366 et joignable à l’adresse mail suivante : bonjour@bien-paris.com
 

2. Quelles sont les données personnelles collectées par BIEN ?

Vos données personnelles sont collectées par exemple lorsque vous les renseignez dans les formulaires dédiés sur le www.bien-paris.com, lorsque vous passez commande sur le Site, lors de vos échanges avec le service client et plus généralement lors de votre navigation sur notre Site.

BIEN s’engage à une collecte de données strictement adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités déterminées, explicites et légitimes de traitement auxquelles elles sont destinées. BIEN s’engage à traiter les données collectées de manière licite, loyale, transparente et conformément aux finalités de traitement prévues à l’article 6 du RGPD.

Les données collectées par BIEN sont les suivantes :

- Données renseignées lors de l’inscription à la newsletter

- Données renseignées lors de la création d’un compte client, d’un achat sans compte, d’un retour produit ou d’une commande : adresse email, prénom, nom, date de naissance, taille de vêtement, adresses postales de facturation et de livraison, numéro de téléphone mobile, mot de passe, renseignements relatifs au moyen de paiement, historique de commande

- Données renseignées en réponse aux questions du questionnaire pour recueillir l’avis des utilisateurs

- Données collectées durant les échanges avec le service client (informations, suivi des commandes, livraison, retour, entretien, satisfaction, défauts produits etc.) 

- Données collectées lors de la navigation sur le site www.bien-paris.com (date, heure de
connexion et/ou de navigation, type de navigateur, langue du navigateur, adresse IP, données de localisation et géolocalisation) 

Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration,
cryptogramme visuel, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire STRIPE. 
BIEN n’a pas accès aux données relatives à vos moyens de paiement. Afin de faciliter vos
achats ultérieurs, et après nous avoir donné votre consentement express, vous pourrez choisir de sauvegarder vos données bancaires au-delà de la transaction dans votre compte client. 

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer la sauvegarde de ces données bancaires sur votre compte client.  

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons la majorité de vos données dans le cadre de vos actes d’achat afin notamment de livrer vos commandes et de vous accompagner dans le suivi de notre relation.

Nous pouvons aussi collecter vos données lorsque vous nous donnez votre consentement pour des finalités qui optimiseront votre expérience avec Bien Paris.

Enfin d’autres données sont collectées parce qu’elles découlent d’un besoin d’intérêt légitime (par exemple pour vous permettre l’accès à notre site et son utilisation).

Ci-dessous, un détail des fondements juridiques et pour chacun d’eux, des finalités de collecte des données

Votre acte d’achat : Assurer la livraison de vos produits commandés, gérer la relation clientèle et vos éventuelles réclamations

Votre consentement : Recevoir nos newsletters et offres personnalisées, profiter d’une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d’achat et de votre navigation sur le site www.bien-paris.com, profiter de nos offres publicitaires personnalisées sur des supports tiers 

Notre intérêt légitime : Accéder au site www.bien-paris.com et son utilisation, analyser et améliorer la qualité et la performance des services, suivre l'utilisation du site www.bien-paris.com et améliorer votre expérience, préserver nos droits, gérer les transactions et lutter contre la fraude, élaborer des statistiques et segmentations, des études et des analyses afin d’améliorer la connaissance de nos clients, partager des données au sein de BIEN à des fins de connaissance client

4. Quels sont vos droits concernant vos données ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de Données Personnelles, toute personne physique utilisant le site internet www.bien-paris.com dispose des droits suivants :

- Droit d'accès

- Droit de rectification

- Droit à l'effacement, dans certains cas et/ou certaines conditions

- Droit à la portabilité, si les conditions de l'exercice de ce droit sont réunies

- Droit d'opposition

- Droit à la limitation

Pour exercer tout ou partie de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse bonjour@bien-paris.com ou nous écrire à l’adresse BIEN SAS, 2, Square Grangé 75013. En cas de doutes raisonnables relatifs à votre identité dans le cadre de l’exercice de ces droits, nous pouvons être amené à vous demander un justificatif d’identité.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais à compter de la réception par nos
services de votre demande. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de nos emails ou répondre STOP par SMS, ou encore paramétrer l’envoi des newsletters dans votre compte, si vous en avez un.

En l’absence de réponse dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, sauf prorogation dument notifiée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. 

En France, cette réclamation devra être adressée à la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) par courrier 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 ou sur son site internet www.cnil.fr. 

5. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données à caractère personnel ne sont en aucun cas divulguées, cédées ou vendues à des tiers. Elles sont parfois susceptibles d’être communiquées à des prestataires de confiance, dont nous utilisons les services afin de vous offrir une expérience client complète et de qualité. Il s’agit des prestataires pour optimiser le fonctionnement de notre site, assurer vos transactions et la sécurité des paiements, pour notre logistique (stockage, préparation et livraison de vos produits), notre service client, nos prestataires en charge des études marketing, commerciales, ou des prestataires publicitaires.

En tout état de cause, les destinataires de vos données sont sélectionnés par nos soins en fonction de leur compétence en termes de sécurité et de confidentialité des données. Nous signons avec ces destinataires des contrats permettant de nous assurer du haut niveau de sécurité de leurs systèmes.

Vos données pourront en outre être communiquées à des tiers si BIEN y est contraint par la loi, une décision de justice ou une réquisition judiciaire. 

6. Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité, l'intégrité, l'authenticité et la confidentialité des données personnelles. Nous nous assurons que nos partenaires maintiennent un niveau de protection similaire au nôtre s’agissant de vos Données Personnelles. Nous nous assurons également que vos transactions sont sécurisées grâce à la mise en place de mesures adaptées, et de lutte contre la fraude.

7. Pendant combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Les données collectées sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Dans tous les cas où le traitement de données personnelles repose sur votre consentement, elles seront conservées jusqu’à ce que vous le retiriez.

Les données contenues dans votre compte client (nom, prénom, adresse email, mot de passe, adresses postales de facturation et de livraison, numéro de téléphone mobile, date de naissance, taille de vêtement) sont conservées pour une durée de trois ans à compter de la dernière commande passée sur le site BIEN. 

Les données relatives aux transactions renseignées à l’occasion de la passation d’une commande, d’une précommande et d’un retour produit seront conservées à des fins comptables pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. 

Une fois vos données supprimées de notre base, certaines de vos données pourront être conservées sous forme d'archive avec un accès restreint et strictement limité aux fins de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, mais aussi pour gérer vos éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.

8. Cookies

Un cookie est un fichier texte ou traceur qui permet pendant sa durée de validité, et seulement si vous avez consenti à son dépôt sur votre terminal, d’identifier et de reconnaitre votre terminal lors de vos prochaines visites et ainsi de vous apporter une meilleure navigation. La pose de Cookies permet uniquement à l’émetteur du Cookie d’identifier un terminal, et non directement son utilisateur.

En dehors des Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, le dépôt d’un Cookie sur votre terminal est soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos choix en matière de Cookies directement sur votre navigateur en cliquant sur les liens disponibles ci-dessous.

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